Гарантия

Гарантийный срок на изделие устанавливается со дня продажи. На протяжении гарантийного срока продавец обязуется по своему усмотрению ремонтировать или заменять за свой счет неисправное изделие при условии соблюдения покупателем всех требований продавца и фирмы-изготовителя по предъявлению правильно и четко заполненного гарантийного талона.

Сроки гарантии:

• Объективы, вспышки фирмы Sigma, Tamron, Metz - 12 месяцев.
• Цифровые фотоальбомы, карты памяти, зарядные устройства - 6 месяцев.
• Аккумуляторы всех типов, штативы, сумки, светофильтры и другие аксессуары, не указанные выше- гарантия 14 дней
• Продукция фирмы Nikon - 1 год гарантийного ремонта и 1 год бесплатного сервисного обслуживания
• Продукция фирмы Canon - 2 года гарантии
• Продукция фирмы FujiFilm - 2 года гарантии
• Продукция фирмы Sony - 2 года гарантии
• Продукция фирмы Pentax - 2 года гарантии
• Продукция фирмы Samsung - 1 год гарантии
• Продукция фирмы Olympus - 1 года гарантии

• Квадрокоптеры DJI (Phantom/ Mavic/Spark/Inspire)

  Рама (гарантия не предоставляется); MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ; Аккумуляторные батареи 3 МЕСЯЦА (но не более 200 циклов); Передающий блок 12 МЕСЯЦЕВ; Двигатель 3 МЕСЯЦА; Регулятор ESC 12 МЕСЯЦЕВ; Воздушный винт (гарантия не предоставляется); Блок камеры 6 МЕСЯЦЕВ

• Стабилизаторы (Ronin / Osmo) - 12 месяцев

• Стабилизаторы ZHIYUN - 12 месяцев

• Электротранспорт - гарантия 6 месяцев, Аккумуляторная батареи 3 месяца

• Гарантийный срок на комиссионные товары (Б/У) составляет 14 дней с момента покупки (гарантия магазина). Либо в рамках оставшегося гарантийного срока производителя, при наличии гарантийного талона подтверждающего текущую гарантию (гарантия организации выписавшей гарантийный талон).

Адреса и телефоны сервисных центров производителей:

Екатеринбург:

Челябинск:

Тюмень:

Правила гарантийного обслуживания:
Изделия принимаются на гарантийное обслуживание в полной комплектации (штатная упаковка, соединительные кабеля, инструкция по использованию, программное обеспечение, входящее в комплект). Проверка работоспособности изделия осуществляется на оборудовании продавца в течении трех рабочихдней. 

Гарантийный ремонт производится в срок не более сорока пяти рабочих дней.Доставка техники в сервисный центр осуществляется силами покупателя и за его счет. Продавец не несет никакой ответственности за сохранность данных, находящихся на носителях информации покупателя; за ущерб, простой, упущение прибыли, повреждение сопрягаемого оборудования и имущества; за издержки, связанные с восстановлением данных.  

Продавец не гарантирует совместимость купленного товара с оборудованием покупателя.   

Действие настоящей гарантии не распространяется на поставляемые с изделием програмное обеспечение, расходные материалы (картриджи с тонером, чернильницы, струйные печатающие головки) и аксессуары, входящие в состав изделия (сменные модули памяти, аккумуляторы, адаптеры питания, зарядные устройства, пульты дистанционного управления, соединительные провода, чехлы и т.д.) 

Претензии по гарантийным обязательствам не принимаются в следующих случаях: отсутствие гарантийного талона, его исправление; изменение или отсутствие этикеток и маркировки изделия; нарушение гарантийных пломб; дефекты и повреждения, возникшие после передачи товара покупателю вследствии нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц и непреодолимой силы; механические повреждения; воздействие огня, статического электричества; попадание внутрь жидкости, посторонних предметов, веществ, насекомых, неправильное подключение, самостоятельный ремонт изделия.

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара в нашем Интернет-магазине осуществляется согласно действующему законодательству.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (данное условие применимо только к товарам, не являющимся технически сложными).

• Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.
• Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, или в магазин. В случае, если при осмотре товара в магазине невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней. Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению только в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

• Обратите внимание, что гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя.
• Наличие фронт/бэк-фокуса у объектива или битых пикселей на матрице фотоаппарата, горящих или неработающих пикселей на дисплее, не является гарантийным случаем, предусматривающим обмен техники/возврат денег; расторжение договора о купле-продаже в данной ситуации может производиться только на основе заключения авторизованного производителем сервис-центра.
• Процедура передачи товара не предусматривает его тестирования и ожидания курьером результатов. Курьер не является специалистом по купленной в нашем интернет-магазине технике и полученный Вами результат при тестировании не может быть квалифицированно оценен. Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации. Всю необходимую информацию Вы можете получить у консультантов в наших розничных магазинах.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств (при отказе от покупки, при невозможности выполнения заказа, при возврате товара) производится в том же виде в котором была проведена оплата, по письменному требованию покупателя. Т.е. при оплате банковской картой возврат денежных средств возможен только на счет банковской карты (возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!) При оплате наличными - наличными в кассе магазина.